巴士公司開展乘客滿意度調(diào)查活動

為了解臺州市民乘坐公交車的需求，進(jìn)一步改善和提高公交服務(wù)質(zhì)量，不斷提升市民乘客的滿意度。11月27日至12月3日，巴士公司安全質(zhì)量管理處開展了為期一周的乘客滿意度調(diào)查活動。

此次調(diào)查以現(xiàn)場問卷測評的方式，工作人員在三區(qū)重要公交站點(diǎn)、首末站向乘客發(fā)放調(diào)查問卷表，調(diào)查問卷內(nèi)容涵蓋出行信息服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、換乘便捷度、候車時(shí)間長度、候車環(huán)境、乘坐舒適度、車內(nèi)環(huán)境七個(gè)方面。

此次調(diào)查得到了廣大乘客的支持，他們認(rèn)真填寫調(diào)查問卷，并提出寶貴意見和建議。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，總體滿意度為85%，出行信息服務(wù)方面滿意度較高。大部分乘客反映，目前公交總體較好，比以前有很大改善，線路覆蓋面較廣，日常出行也很方便，特別支付寶刷卡為出行提供了較大的便利。

                                巴士公司　梁敏溢