一封特殊的“投訴”件

“滴滴”......QQ對話框里彈出巴士運(yùn)營機(jī)務(wù)處發(fā)來一個(gè)“投訴”件，公交集團(tuán)巴士公司第四分公司運(yùn)營機(jī)務(wù)科科長林桂桓心頭一驚，難道哪位駕駛員工作沒有做好被投訴了？

看完這封“投訴”，林科長懸著的心終于落地了。

原來，來電人王先生于2月3日乘坐黃巖火車站至路橋區(qū)K2公交車，上車時(shí)司機(jī)王天喜師傅主動幫王先生拿行李。就是這么一個(gè)小小的舉動，讓王先生感到十分溫暖。于是，這個(gè)善意的“投訴”就這么產(chǎn)生了。
當(dāng)工作人員致電司機(jī)王天喜提及此事時(shí)，王師傅笑著說：“這是我應(yīng)該做的，服務(wù)好乘客就是我的工作，這位乘客真的是太客氣了?！?/span>

據(jù)悉，王天喜自2012年進(jìn)入公交公司來，一直在一線崗位為乘客服務(wù)。他性格開朗，待人熱情有禮，曾多次見義勇為，深受乘客和同事的好評。王天喜表示，這封特殊的感謝信，將作為他日后工作的動力，把服務(wù)工作做得越來越好！

巴士公司　林桂桓